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JOIN PHONE

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Sistema Join Phone

O JOIN PHONE é um sistema de telefonia para pequenas empresas baseado em Asterisk, onde rapidamente é possível agregar opções avançadas a uma pequena operação de call center, como gravação, monitoria, filas e URA, atendendo operações ativas e receptivas.


O JOIN PHONE pode ser integrado ao PABX existente na empresa, ou mesmo substituí-lo, migrando-se todos os ramais existentes para um modelo de controle centralizado, onde é possível criar perfis de utilização das linhas telefônicas, gravar as ligações de pessoas selecionadas, monitorar a quantidade e o tempo médio das ligações, criar rotas de menor custo ou mesmo criar números telefônicos virtuais em outras cidades, com atendimento centralizado na matriz.



ALGUNS RECURSOS DO SISTEMA

  • Módulo de supervisão;
  • Monitoramento de atendentes;
  • Gravação de todas as ligações ou apenas determintados agentes;
  • Relatórios de ligações ativas, receptivas, histórico de agentes, tarifação, dentre outros;
  • Criação de filas de atendimento receptiva com login de atendentes;
  • DAC (Distribuição automática de chamadas);
  • URA (Unidade de resposta audível), inclusive para a rota de celular;
  • Correio de voz, com envio das gravações de recado por e-mail;
  • Criação de perfil de atendentes (apenas ativos, apenas receptivos, permissão realizar chamadas interurbanas ou celular, etc);
  • Criação de rota de ligação ativa por celular, VOIP ou telefonia fixa;
  • Criação de rota de ligação ativa de menor custo;
  • Tarifação de ligações;
  • Siga-me (utilizando inclusive a rota de celular para outro celular da empresa, reduzindo o custo do desvio da ligação);
  • Integração com outros sistemas para discagem automática (não preditiva);
  • Criação de números virtuais em outras capitais, com atendimento centralizado em um único local (requer contratação do serviço junto a empresas terceiras);
  • Integração com PABX existente;
  • Acompanhamento remoto da fila de atendimento através de celular Android
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